瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)將“移動的辦事大廳”送到家門口

辦事零距離 服務暖人心

“邢阿婆，眼睛看向這里。”7月7日上午，甲子鎮(zhèn)社會事務服務中心主任黃瑋走進甲子村村民邢玉桂家中，為她辦理領取養(yǎng)老金的人臉認證事宜。

邢玉桂今年78歲。為了不讓老人辛苦往返辦事大廳，黃瑋便上門為老人辦理業(yè)務。

為持續(xù)優(yōu)化政務服務體驗，提高服務品質與效能，以更高效、更便捷的方式滿足群眾辦事需求，今年以來，甲子鎮(zhèn)社會事務服務中心以群眾需求為導向，針對老弱病殘孕等特殊群體辦理業(yè)務的實際困難，推出“上門辦”便民服務項目。

“退休老人領取退休工資需要每年做一次人臉認證，普通群眾領農村養(yǎng)老金需要半年做一次。以前要本人前往辦事大廳，或者去村委會進行認證，現在我們主動上門，做到服務‘零距離’。”黃瑋告訴記者，群眾有需求時，工作人員便攜帶設備走進群眾家中，手把手地指導、協(xié)助他們完成每一個認證步驟，今年5至6月期間，該中心為60余名老人提供了上門服務。

甲子鎮(zhèn)社會事務服務中心工作人員，上門為老年人辦理領取養(yǎng)老金的人臉認證事項。 記者 蘇弼坤 攝

此外，甲子鎮(zhèn)社會事務服務中心還將轄區(qū)各村居與中心數據聯動，把過去分散在各個科室的農保參保登記、繳費、待遇申領、醫(yī)療參保登記繳費、就業(yè)失業(yè)登記等業(yè)務合并在辦事大廳，讓群眾能夠一站式辦理各項業(yè)務，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

“偏遠鄉(xiāng)村的群眾辦理一些業(yè)務時，村委會可以先將他們身份證號碼或身份證照片發(fā)過來，我們查詢了解情況后，會電話告知群眾如何辦理，群眾再帶齊相應證件來到辦事大廳一次性辦完，避免重復跑路。”黃瑋說道。

“辦事大廳的工作人員服務態(tài)度很好，辦理速度也快，現在辦理各項業(yè)務既省心又省力。”辦事大廳里，甲子村村民陳嫻靜由衷地點贊道。

黃瑋表示，甲子鎮(zhèn)將持續(xù)創(chuàng)新服務方式，進一步將服務觸角延伸至各村，精準對接群眾實際需求，優(yōu)化服務流程，提升服務品質，為群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。