成為全省政務“一網協(xié)同”總入口，接入應用已超650個——

海政通：重構海南數(shù)字政務新流程

記者8月5日從省大數(shù)據(jù)發(fā)展中心獲悉，截至目前，“海政通”平臺已接入應用超650個，機關“內部零跑動”事項超1600個，作為海南省政務“一網協(xié)同”總入口的作用日益凸顯。

海政通是海南省為推進政府數(shù)字化建設與轉型開發(fā)的掌上辦公App，由省大數(shù)據(jù)發(fā)展中心打造，阿里巴巴釘釘提供技術支撐，是海南全省公職人員政務協(xié)同唯一入口。海政通上線4年來，通過讓數(shù)據(jù)多跑路，實現(xiàn)群眾和企業(yè)“一件事一次辦”甚至“一次不用跑”，大大提升了政務辦事及服務效率；同時，在為基層減負方面，公職人員在辦文、辦會、辦事、輔助決策四大核心工作場景下的效率也得到大幅提升。

“以前錄入一條工單得花10分鐘，現(xiàn)在對著手機說幾句話，最快2分鐘就搞定。”這是三亞市崖州區(qū)某社區(qū)網格員小王的真實體會。

社區(qū)網格員應用海政通里的便捷操作——語音智能上報、智能定位、大模型智能分配工單等功能，讓他們原本繁瑣的工單處理變得高效精準。

據(jù)悉，傳統(tǒng)工單系統(tǒng)存在錄入耗時長、分類不精準、跨部門流轉低效等問題。崖州區(qū)依托海政通平臺，融合DeepSeek政務大模型，構建“工單分類智能推薦”“語音一鍵上報”等創(chuàng)新場景，實現(xiàn)工單處理全流程數(shù)字化閉環(huán)，語音識別準確率超90%，單件工單錄入時長壓縮80%；工作人員能將更多精力投入民生訴求響應與政策宣傳。數(shù)據(jù)顯示，應用新系統(tǒng)后，該區(qū)日均工單處理量提升40%，群眾滿意度也顯著提高。

“原本以為要跑好幾個地方、等好幾天，沒想到只需要到街道辦申請當天就辦好了，太方便了。”近日，海口市瓊山區(qū)濱江街道居民王女士在街道便民服務中心順利領取土地權屬來源情況證明后，對高效服務連連點贊。

這一轉變，正是瓊山區(qū)依托“機關內部零跑動”改革打造“一件事一次辦”服務模式的生動實踐。

據(jù)悉，過去類似證明需經歷“三級跑腿”：群眾需先至居民小組初審，再經居委會復核，最后由街道辦終審蓋章，全流程耗時數(shù)日。如今依托海政通平臺“機關內部零跑動”系統(tǒng)，瓊山區(qū)創(chuàng)新推出“瓊山證明和材料一件事”服務，實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

自該系統(tǒng)上線以來，瓊山區(qū)已通過該模式辦理各類證明事項92件，群眾滿意度顯著提升。更值得關注的是，平臺同步整合“政務服務一件事”“海易辦需求一件事”等29項“一件事一次辦”服務，通過流程再造和數(shù)據(jù)共享，將基層審批鏈條從串聯(lián)轉為并聯(lián)，既為群眾節(jié)省了時間成本，也大幅減輕基層工作人員重復性事務負擔。

今年7月1日，海政通正式上線基層“一表通”應用程序，通過重塑工作流程、強化數(shù)字賦能，推動基層報表應排盡排、應減盡減，變“找基層要報表”為“在平臺取數(shù)據(jù)”，切實為基層減負、為治理增效。

截至6月底，全省各級各部門已排摸基層報表1.66萬張、數(shù)據(jù)項24.43萬個，按照取消過時報表、歸并同類報表、整合同類字段的原則，清理冗余報表、重復字段，分別整合精簡至報表6129張、數(shù)據(jù)項7.39萬個，壓減率分別達63%、70%。

將基層干部從報表中“解脫”出來，“一表通”改革，為海南基層減負提供了新思路。

同時，依托于海政通平臺開發(fā)的基層“一表通”應用程序，還充分利用數(shù)據(jù)共享成果及大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動匹配、自動審核、只填一次，報表智能預填、批量導入、高效匯總等功能，通過精簡整合填報項、統(tǒng)一填報入口、規(guī)范填報方式，初步實現(xiàn)報表數(shù)量明顯減少、基層干部填表負擔明顯下降的目標。