“孩子9月就要回海口讀書了，

家里急需用電，

物業卻只允許我一次繳5塊錢電費。”

近日，海口萬瑞尚成小區

業主林先生向《記者幫幫幫》欄目反映

小區現在由試管理物業進行管理

因質疑物業入駐的合法性及服務質量

他從沒繳過物業費

而現在的試管理物業

不太愿意配合他代繳水電費

他不得已向本欄目求助

記者了解到，該小區包括林先生在內，還有一位業主同樣選擇了拒繳物業費。業主李女士認為，該物業進駐至今未與小區簽訂正式服務合同，業主沒有義務向其繳納物業費，并要求該物業改正不配合業主繳納電費的行為。

海口萬瑞尚成小區。晁聰 攝

業委會籌備小組成員陳先生向記者介紹

因該小區開發商缺位，遺留問題較多。為避免淪為“三無小區”，籌備小組于2023年1月引入海南海盛物業服務有限公司（以下簡稱“海盛物業”）進場管理，并簽訂了服務協議。2024年海盛物業退出。隨后，其關聯公司海南龍一物業服務有限公司（以下簡稱“龍一物業”）接手管理。然而，自龍一物業代管以來，小區業委會始終無法成立。而業委會的缺失，一定程度上導致了當前物業未與小區簽訂正式服務合同的局面。

記者前往小區了解情況。晁聰 攝

龍一物業經理桂浩回應稱，公司系海盛物業退出后，經業委會籌備組引入進駐管理。當前小區物業費收繳率僅約65%，部分業主拖欠費用長達半年以上，制約了其維持服務的能力。對于不配合林先生代繳水電費一事，桂浩則解釋稱，這是針對業主長期欠繳物業費的“無奈之舉”，需要林先生先補繳物業費后，再恢復相關服務。關于簽訂正式物業服務合同的問題，桂浩表示小區各類公共設施設備存在安全隱患，建議業主先行共同維修完善后，再簽訂合同。

濱江街道社會事務綜合服務中心主任王淵

既然龍一物業已提供管理服務，且業主知曉或應當知曉該情況，業主應履行繳納物業費的義務。他指出，目前龍一物業處于服務試用期，若個別業主對其入駐有異議，可通過選舉業主代表，與試管理物業進行協商并推動簽訂正式合同；反之，若物業入駐方案無法推進，物業也可能終止試管理服務。

針對林先生投訴物業不配合繳納水電費的問題，王淵表示，街道已明確要求物業，嚴禁以斷水、斷電方式催繳物業費，必須通過訴訟等合法途徑解決欠費糾紛。如果業主反映的物業阻撓繳費情況屬實，這種嚴重影響業主正常用電需求的做法是錯誤的。街道將進一步核查并要求物業立即規范其行為，同時將持續關注并協調后續事宜的解決。

記者采訪到了

海南威盾律師事務所專職律師李益芳

從法律層面解析此事

海南威盾律師事務所專職律師李益芳

該案中，物業公司已經于2024年實際入駐小區并提供物業服務，雙方已經形成事實上的物業服務合同關系。對欠付物業費的業主，物業公司有權通過合法途徑主張權利。同時，物業服務合同關系與代繳水電費用的委托關系是兩個不同的法律關系，物業公司將物業費用與代繳水電費職責進行捆綁服務，屬于混淆法律關系，該行為缺乏事實基礎及法律依據。

李益芳建議，業主可以先與物業公司溝通，要求物業公司恢復或者履行代繳義務。如果交涉無果，可以向當地街道辦事處或者住建部門投訴要求行政監督和調解。如果上述途徑仍未能解決，業主可以向人民法院提起訴訟。

截至發稿前，經記者回訪

龍一物業已恢復為林先生等業主

代繳電費的服務

林先生告訴記者

他本周已成功充值500元電費

孩子開學后的用電需求得到保障

這讓他暫時松了一口氣

記者幫幫幫 有事您說話

在海口市委宣傳部的牽頭下，海口市融媒體中心“自貿港·星力量”之“記者幫幫幫”服務群眾一線黨建品牌上線。海口融媒矩陣將聚焦市民急難愁盼，幫服務、幫溝通、幫跑腿、幫監督，把黨建品牌建立在服務群眾一線，為加快海南自由貿易港核心引領區建設、打造“六個之城”營造良好輿論環境作出新的更大貢獻。

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